Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win3

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa win3 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web win3.vu và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số thuộc sở hữu và vận hành của win3.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại win3.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng win3.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Nội dung" bao gồm toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, tỷ lệ cược, kết quả trò chơi và mọi thông tin hiển thị trên nền tảng win3.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của win3, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, E-Sport, Siêu Vòng Quay và tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của win3, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự đang cư trú hoặc sinh sống tại Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
3. Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
4. Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
5. Bạn tham gia với tư cách cá nhân và vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức, công ty hay bên thứ ba nào.

win3 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong thời gian quy định là căn cứ để win3 tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Khi đăng ký tài khoản tại win3, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

Quy tắc tài khoản:

• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại win3. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản win3 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ cho người khác sử dụng.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. win3 khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ win3 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

win3 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

win3 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán thuần Việt bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• win3 không chịu phí giao dịch từ phía người dùng đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 3–30 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra ngoài.
• win3 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng win3 phải tuân thủ các quy định sau. Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo dữ liệu chính thức từ các nguồn được win3 công nhận.

• Cược được xem là hợp lệ khi được hệ thống win3 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho kết quả thanh toán, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Đối với cược thể thao trực tiếp (in-play), win3 có quyền đình chỉ nhận cược bất kỳ lúc nào khi có sự cố kỹ thuật hoặc biến động bất thường của trận đấu.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được win3 xác nhận chính thức.
• win3 bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Đối với sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ mà không được dời lịch lại, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên.

win3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng và đầy đủ tại trang khuyến mãi của win3.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• win3 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược nhằm mục đích rủi ro thấp để hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. win3 sẽ thông báo trước khi có thay đổi đáng kể.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng win3 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế.
• Gian lận và thao túng kết quả trò chơi bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng win3 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng win3.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm mục đích lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn giao dịch.

win3 có quyền:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Thay đổi, cập nhật hoặc tạm dừng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng với thông báo trước hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng cược có được qua hành vi gian lận được xác nhận.
• Từ chối dịch vụ với bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể trong các trường hợp nghi ngờ vi phạm.

win3 cam kết:

• Duy trì tính bảo mật và riêng tư cho mọi thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua nhiều kênh liên lạc.
• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

win3 không chịu trách nhiệm đ ối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet hoặc lỗi thiết bị từ phía người dùng.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người dùng.
• Thông tin không chính xác do bên thứ ba cung cấp liên quan đến kết quả sự kiện thể thao.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win3 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

win3 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và phải luôn được duy trì trong giới hạn an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho mọi thành viên.

Các công cụ hỗ trợ có sẵn tại win3:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại theo yêu cầu của thành viên.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống thông báo khi bạn đã sử dụng nền tảng quá một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ win3 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của win3.

win3 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo các nguyên tắc được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Tóm lược các cam kết bảo mật của win3:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của win3.
• win3 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy trình pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

win3 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ win3.vu.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Tin nhắn thông báo trong hệ thống tài khoản của thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang win3.vu/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ win3 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 15 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí qua kênh hỗ trợ chính thức của win3.
2. Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, win3 sẽ thành lập hội đồng xem xét nội bộ gồm các bộ phận liên quan để đưa ra quyết định trong vòng 30 ngày.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi đã xem xét đầy đủ tất cả bằng chứng, lịch sử giao dịch và nhật ký hệ thống, quyết định của win3 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. win3 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.